Al enviar una campaña de correo electrónico, si decide programar el envío para una hora/fecha posterior, muchas cosas pueden cambiar antes de la hora programada.
Por ejemplo, es posible que haya personas que se inscriban para recibir comunicaciones suyas y que otras se den de baja entre el momento en que usted configura el envío de una campaña y el momento real del envío. O puede que desee realizar algunos cambios en una campaña programada.
¿Qué ocurre en los casos mencionados?
Como regla general, congelamos los detalles de envío 15 minutos antes de la hora de envío prevista.
Veamos las distintas formas en que esto afecta a su envío:
Escenario I
El envío está programado para una hora que está a menos de 15 minutos de la hora actual
Por ejemplo, si la hora actual es 17:00 y el usuario programa una campaña para enviarla en cualquier momento entre las 17:00 y las 17:15.
En este escenario:
Los datos de envío de la campaña se congelarán inmediatamente, es decir, a las 17.00 horas.
- El usuario no podrá realizar ningún cambio en el contenido de la campaña ni en los grupos de destinatarios.
- La campaña se enviará a todos los contactos que formaban parte del grupo(s) destinatario(s)/grupo(s) dinámico(s) a las 17h. Esto significa que si un contacto formaba parte del grupo de destinatarios a las 17:00, pero se dio de baja de la lista de correo a las 17:05 o 17:10, seguirá recibiendo la campaña. Del mismo modo, si un contacto se añade al grupo dinámico de destinatarios a las 17:12, no recibirá la campaña.
Escenario II
El envío está programado para una hora que está a más de 15 minutos de la hora actual
Por ejemplo, si la hora actual es 17:00, y una campaña está programada para ser enviada en cualquier momento posterior a las 17:15, digamos a las 22:00.
En este escenario:
- El usuario tendrá la opción de editar la campaña (tanto el contenido como los detalles de envío) hasta 15 minutos antes de la hora de envío programada, es decir, hasta las 21:45 en el ejemplo anterior.
- El usuario también tendrá la opción de cancelar (eliminar) el envío de la campaña hasta 15 minutos antes de la hora de envío programada, es decir, hasta las 21:45 en el ejemplo anterior.
- Los datos de envío de esta campaña se congelarán a las 21:45, es decir,
- El usuario no podrá realizar ningún cambio en el contenido de la campaña ni en los grupos de destinatarios.
- La campaña se enviará a todos los contactos que formaban parte del grupo(s) destinatario(s)/grupo(s) dinámico(s) a las 21:45 horas. Esto significa que en caso de que un contacto, que formaba parte del grupo de destinatarios a las 21:45, se diera de baja de la lista de correo a las 21:50, seguiría recibiendo la campaña. Del mismo modo, si un contacto se añade al grupo dinámico de destinatarios a las 21:50, no recibirá la campaña.