Al enviar campañas de Email, existen múltiples formas de seleccionar los destinatarios de su campaña. Puede enviarla a Listas de Contactos completas, a unos pocos Segmentos de una lista de contactos, o a todos los de una Lista de Contactos excepto a los de un Segmento, etc.
Veamos las distintas opciones de selección de destinatarios disponibles y cómo afectan al envío de sus campañas:
1. Enviar una campaña a todos los contactos de una lista de contactos
Si desea enviar una campaña a una lista de contactos, utilice la casilla de verificación que aparece junto al nombre de la lista para seleccionar la lista de contactos correspondiente (como se muestra en la siguiente captura de pantalla).
Al seleccionar una Lista de contactos, se seleccionan por defecto todos los Segmentos que la componen.
Nota: Si selecciona una lista de contactos y luego desmarca manualmente el segmento que la compone, los contactos del segmento desmarcado se excluirán de la lista de destinatarios. Es decir, la campaña no se enviará a los contactos que formen parte de ese segmento, aunque esos contactos formen parte de otra lista de contactos/segmento que forme parte de la lista de destinatarios.
2. Enviar una campaña a algunos segmentos de una lista de contactos
Si desea enviar la campaña a un número seleccionado de segmentos de una lista de contactos, utilice la flecha situada junto al nombre de la lista para expandir y ver los segmentos de la lista (como se muestra en la siguiente captura de pantalla).
Marque las casillas correspondientes a los nombres de los Segmentos a los que desea enviar la campaña.
3. Enviar una campaña a todos los Contactos de una Lista de Contactos excluyendo un Segmento de Contactos
Si desea excluir un segmento de contactos de la recepción de una campaña, pase el ratón por encima del segmento que desea excluir y aparecerá un botón de exclusión (como se muestra en la captura de pantalla siguiente).
Haga clic en el botón Excluir para excluir a los contactos del segmento de la recepción de la campaña. La campaña no se enviará a ningún Contacto que forme parte del Segmento excluido, incluso si el Contacto también forma parte de las otras Listas/Segmentos que forman parte de la Lista de destinatarios.
4. Añadir destinatarios manualmente
Si desea introducir los datos del destinatario, haga clic en el botón Añadir destinatarios manualmente (resaltado en la siguiente captura de pantalla).
Al hacer clic en el botón Añadir destinatarios manualmente, aparece la siguiente sección:
En esta sección, utilice los campos:
- Buscar CRM para buscar en el CRM un Contacto que ya existe en el CRM. Puede buscar el contacto deseado introduciendo el nombre o la dirección de correo electrónico en el campo de búsqueda. Seleccione el contacto deseado en el menú desplegable.
- Acepto para confirmar que tiene el consentimiento explícito de los contactos que está añadiendo manualmente a la lista de destinatarios.
- Correo electrónico para introducir la dirección de correo electrónico del destinatario y haga clic en Añadir.
- Destinatarios para ver la lista de destinatarios añadidos manualmente.
Nota: Todos los contactos añadidos aquí manualmente también se añadirán al CRM con su estado de Email opt-in como Opted-in.
Nota: Al enviar campañas, el recuento total de destinatarios de la página Resumen de envío de correo electrónico mostrará únicamente el recuento de destinatarios únicos. Además, los números de móvil no válidos y los contactos que hayan optado por no recibir correos electrónicos suyos se excluirán del recuento total de destinatarios.