¿Cómo enviar un SMS con una encuesta?

Paso 1 Vaya a la pantalla de envío de SMS

En el menú principal de la izquierda, despliegue el menú desplegable Enviar y haga clic en SMS.

En la pantalla siguiente, introduzca un nombre y una descripción para este envío. Introduzca un nombre y una descripción relevantes, algo que facilite la identificación del envío en el futuro. Este nombre y descripción también se utilizarán para mostrar la lista de envíos programados en su panel de control.

Si decide no introducir un nombre para el envío, MainBrainer asigna un nombre por defecto al Envío de SMS con la siguiente estructura:

<SMS   Sending date   Sending time>

Por ejemplo SMS 30-07-2021 10:00:00

Al hacer clic en Continuar, se le redirigirá a la pantalla de envío de SMS.

Paso 2 - Elige los destinatarios de tus SMS

En Destinatarios de SMS La sección (resaltada en la siguiente captura de pantalla) muestra todos los listas de contactos creados en su cuenta hasta la fecha junto con sus constituyentes segmentos. Utilice esta sección para seleccionar los contactos al que desea enviar la campaña.

Paso 3 - Escriba el contenido de su SMS

Utilice el área que se muestra en la siguiente captura de pantalla para introducir el contenido del SMS y los datos del remitente:

En esta sección, utilice los campos:

• Nombre del remitente para seleccionar el Nombre del remitente para el envío de esta campaña. Este nombre ayuda a los destinatarios del SMS a identificar quién es el remitente del SMS. Utilice la opción Crear nuevo del menú desplegable para crear un nuevo nombre de remitente.
• Contenido SMS para seleccionar la opción SMS con Encuesta.
• Encuesta para seleccionar la encuesta que desea enviar.
• Tipo de campaña para especificar si desea enviar su campaña con un URL único.
  • Si envía su campaña con una URL única, podrá ver los análisis específicos del destinatario en Insights, por ejemplo, los detalles de las personas que recibieron la campaña/abrieron la campaña, etc. Y, en caso de que envíe una encuesta con un widget de formulario de registro, si selecciona esta opción, los datos entrantes del formulario de registro se actualizarán automáticamente con el número de móvil de cada destinatario. Por ejemplo, si envías invitaciones a tus clientes para un evento de lanzamiento, puedes diseñar un sencillo formulario en el que se les pregunte si desean asistir al lanzamiento. A continuación, distribúyalo a su lista de contactos con una URL única. Actualizaremos automáticamente las respuestas de sus clientes en el CRM (identificadas por sus números de móvil); ¡no es necesario incluir explícitamente un campo de número de móvil en su formulario!
  • Si envía su encuesta sin una URL única, sólo podrá ver los análisis específicos de la campaña, es decir, el número de personas que la han abierto, etc.

Al introducir el contenido del SMS, se abre un área de vista previa en el lado derecho. Esta área muestra una vista previa de la encuesta tal y como aparecería en las pantallas de tus destinatarios.

• Códigos de fusión

A medida que escriba el texto SMS, aparecerá a la derecha una lista de los códigos de fusión disponibles.

Los códigos de fusión te permiten añadir contenido dinámico al texto del SMS. Arrastra y suelta los códigos de fusión necesarios en el campo de texto del SMS. Los códigos de fusión se sustituirán dinámicamente por los datos CRM correspondientes en el momento de enviar el SMS.

Nota: La lista de códigos merge disponibles depende de la lista de destinatarios de SMS elegida en el Paso 2. En caso de que seleccione varias listas de CRM, sólo estarán disponibles los códigos merge correspondientes a los campos de datos comunes de estas listas.

• Añadir Darse de baja

Haz clic en Añadir si deseas añadir una opción de cancelación de suscripción a tu SMS. En el menú que se abre a continuación, especifique si desea añadir el enlace a un formulario de cancelación de suscripción o si desea añadir una palabra clave de cancelación de suscripción y un código abreviado al texto.

Paso 4 - Opciones de envío

Ahora que ya has compuesto el SMS perfecto, haz clic en el botón Enviar prueba para enviarte un SMS de prueba y volver a comprobar todos los detalles.

Al hacer clic en Enviar prueba, aparece la siguiente sección, en la que puede especificar el número de móvil en el que desea recibir los SMS de prueba. Puede añadir hasta 5 números de móvil para recibir SMS de prueba.

Nota: Los SMS de prueba enviados también contarán para el consumo de SMS de la cuenta.

Nota: Aunque se recomienda encarecidamente, el envío de un SMS de prueba es opcional y, si lo desea, puede enviar directamente la campaña a sus destinatarios.

Una vez que haya comprobado todos los detalles y desee enviar su campaña a los destinatarios, utilice la sección resaltada en la siguiente captura de pantalla para especificar si desea hacerlo:

• envíe sus SMS inmediatamente, o
• programar el envío de SMS para una hora/fecha posterior.

Paso 5 - Establecer objetivos para el envío de SMS

En caso de que desee especificar el objetivo final deseado para este envío de SMS, haga clic en Establecer sus objetivos.

La pantalla siguiente muestra los KPI para los diferentes tipos de objetivos. Introduzca el tipo de objetivo previsto para los KPI que desea supervisar.

Nota: Aunque este paso es opcional y puede omitirse utilizando el botón Omitir configuración de objetivos, le recomendamos encarecidamente que establezca siempre objetivos para los envíos de sus campañas. Hacerlo le facilitará el trabajo a la hora de analizar el rendimiento de la campaña. Basta con echar un vistazo a nuestra sección de información para ver qué envíos cumplieron sus objetivos y cuáles no.

Paso 6 - Envíe su campaña SMS

La pantalla siguiente muestra el resumen de su campaña de SMS junto con una vista previa de cómo aparecería la encuesta asociada en una pantalla de móvil.

Comprueba que todos los datos son correctos. Cuando estés seguro, haz clic en Enviar SMS para enviar la campaña.